物業管理公司的內部架構
第一章 公司決策機構及總經理室
第一條 總經理室是物業管理公司最高一級的指揮決策機構，對公司一切重大問題作出最后決策。物業管理公司實行總經理負責制，總經理對公司負全面的責任。
第二條 副總經理是總經理的助手，在總經理的領導下負責分管工作，重大問題報請總經理議處，及時報告分管工作，完成總經理或總經理辦公會議安排的其他工作。
第二章 公司主要職能部門
第三條 辦公室。辦公室是總經理領導下的綜合管理部門，負責協調和監督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務，管理公司的后勤，負責公司的人事勞資以及檔案文件管理和各種文字工作。
第四條 財務部。負責制定公司財務計劃和管理費的預算方案，監控資金運用，做到專款專用；負責各項收費及收費業務的管理，做好公司財務報表及費用分析報告，接受工商、稅務部門及業主的監督檢查。財務部一般設會計、出納、收款員、票據票管員等崗位。
第五條 公共關系部。其主要職責是：建立和管理業主和租戶檔案，加強同業主和租戶的聯系；處理業主和租戶的投訴和糾紛；加強同社會相關部門、企業的聯系，爭取社會各界的支持；負責公司的對外宣傳和各種對外活動；搞好公司內部的員工關系；協助其他部門的工作。
第六條 工程部。工程部門是物業管理公司的一個重要的技術部門，主要負責所管物業及其設施設備的管理、養護、維修，保證物業的正常使用和其設施設備的良好運行。對業主入住后進行的裝修、改造，工程部要按有關物業管理規定進行監督檢查。
第七條 管理部。負責公司管轄區內的環境衛生、園庭綠化、治安保衛、消防安全、車輛管理等工作。
第八條 服務部。主要是向住戶提供全方位的生活、辦公服務，它以保本微利，為住戶提供方便為目的。其工作方式是，根據住戶的實際需要，設置各類綜合代辦服務。例如，訂送牛奶、報紙，接送兒童上下學，代接送客人，代購車、船、飛機票，代送各種禮品，室內衛生打掃，代請保姆，代預約出租車等等。總之，凡是住戶需要的，物業管理公司都應盡量滿足。服務部門應指派專人負責接待、聯系、安排這類服務。
第九條 發展部。主要是策劃和從事各種經營項目，既為住戶提供服務，又能為公司獲取利潤。例如，開辦超級市場、餐廳酒吧，美發美容，文化體育場所，以及物業租售代理服務，物業估價和物業中介服務等等。
第三章 管理處與公司下屬企業
第十條 管理處是指公司下屬分區域或不同物業對象的管理機構，如某大廈管理處實施對所轄樓宇的管理，為大廈內的業主和租戶提供服務。
第十一條 公司下屬企業是指由物業管理公司圍繞服務于所管物業，積極開辦新企業，在為業主和租戶提供服務的同時，又能廣開財路，增加公司收入。
除此以外，物業管理公司還可根據其規模大小等實際情況，增設相應的部門。例如設立產業部，具體負責產業、產籍管理和圖紙檔案管理。
物業管理公司機構設置如圖1所示。
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