近日，部分淘寶網賣家開設的團購商品價格突然顯示為1元或1折，引起大量買家搶拍。據了解，甚至有淘寶網ID貪圖便宜一下子拍下了高達1萬多件的商品。后經淘寶網初步調查確認，此為第三方軟件服務商北京智能淘網絡技術有限公司開發的軟件工具“團購寶”程序異常所致。
團購寶發致歉聲明
9月2日傍晚，團購寶開發商智能淘通過新浪官方微博發出致歉聲明，稱其將全力配合淘寶網官方排查事故原因，并將對受影響的買家和賣家進行補償。
根據智能淘的聲明，該公司將在3個工作日之內，對受影響的買家每個ID補償10元淘寶網現金紅包，并對賣家承諾，團購寶將在排查所有問題后重新開放使用，并給受影響的賣家補償1個月使用期限。事件發生后，該服務當即被淘寶網凍結下架處理。
“實在是對不起大家了，我們很是內疚�！敝悄芴缘膹埾壬陔娫捘穷^說：“我們也正全力配合淘寶網，調取相關數據，查找具體程序異常的原因。”
在智能淘發出致歉聲明前，淘寶網也在9月2日下午發出了相關公告并道歉。稱已確認此為淘寶網第三方軟件服務商北京智能淘網絡技術有限公司開發的軟件工具“團購寶”程序異常所致。目前，淘寶網已將“團購寶”應用進行凍結下架處理。此外，將對消費者進行補償。
淘寶網公告表示，除了買家將獲得補償外，賣家的經營記錄也不會因為此次突發事件而受到影響。淘寶網表示，考慮到此次交易因第三方軟件工具程序異常導致，故涉及賣家的相關交易做退款處理，交易關閉。
淘寶網表示，淘寶平臺本身并未遭受攻擊，也未發現安全漏洞，團購寶軟件出錯的具體原因仍有待進一步查證。交易關閉后，這些淘寶網賣家的退款率不會受此影響，更不會產生差評。
淘寶網稱，將加大力度排查所有異常商品，并加強對獨立軟件開發商的審核監督，避免此類事件再次發生。
淘寶在行動
據淘寶網相關負責人介紹，9月1日上午接到部分會員的反饋，有部分商品出現異常價格——商品價格均在1元或者1折。
“上午10點多，我被那一幕驚呆了。”在網上賣包包的賣家簡直無法相信自己看到的，店里拿來拉人氣的團購商品，價格竟然被改成了1元，而這一款商品原先的價格是400多元�！氨緛砜吹胶笈_的交易峰值陡然間上去了，正開心呢，但沒想到商品價格突然變成1元了�！闭乒襁B忙將商品下架，可交易記錄顯示，已經有40多人拍下并付款。
淘寶接到反饋之后，立即進行了排查，懷疑是第三方軟件工具“團購寶”出現了問題�！拔覀兞⒓醋龀隽藢ⅰ畧F購寶’應用進行凍結下架處理的決定。”該負責人表示。
據其介紹，淘寶網立即抽調多個部門組成專項組進行介入處理。技術部門立即進行原始數據的調取，進一步查證“團購寶”軟件出錯的具體原因。同時，對淘寶網上其他的營銷類工具開發商發出通知：鑒于9月1日“團購寶”數據異常情況，請大家這段時間內務必重點留意自身應用代碼及數據庫穩定，確保為廣大賣家提供穩定、有效的營銷服務。
淘寶網開放平臺也在當日決定，對于第三方的ISV（獨立軟件開發商）的軟件上架進行嚴格的審核，保證功能與描述對應，并對現有的ISV進行系統審查。“接下來，開放平臺對于關鍵ISV的運行環境加強監管，并對開放接口進行安全監控�！�
“這是一個令人遺憾的事情，給消費者帶來了不便，我們真誠地向大家表示歉意，也希望得到大家的理解�！碧詫毦W相關負責人繼續說：“從客服部門反饋的情況來看，絕大多數賣家和買家還是理解的，目前有關此事件的消費者投訴數量很低�！�
律師：此類合同可撤銷
據了解，此前當當網因“操作失誤”訂單接連被取消的事件，也引起了業界和消費者廣泛關注。
據媒體報道，自7月底開始，當當網連續發生了3起低價銷售貨品隨后又取消訂單的“烏龍”事件。因原價數百、上千元的商品標價遠低于市場價格，所以引發不少網友爭相下單。隨后，當當網先后取消訂單，引發網友不滿。對于當當網的賠償方案，大部分消費者都不愿意接受。對此，當當網董事長俞渝在接受專訪時回應稱，圖書價格標錯是當當網員工失誤所致。俞渝承認當當網管理流程存在問題。
此次淘寶網出現此類事件，淘寶網是否需要承擔相關法律責任呢？記者就此事咨詢了相關律師。
法易網負責人王豐昌表示，根據合同法第54條規定，由于重大誤解而簽訂的合同屬于可撤銷的范圍。而從這件事情過程來看，這些合同并非商家他們真實意愿的體現，交易是在不可抗力影響下發生的，這種情況下單方面撤銷交易是合法的。
一位北京律師事務所的主任律師則表示，從法律上說，這些合同并非買賣雙方的真實意思表示，所以完全可以撤銷。淘寶網跟當當網不同，當當網自己就是賣家，為了聲譽不能撤銷；但淘寶網是一個平臺，并不是賣家，完全可以替賣家撤銷這些交易；而賣家也完全有依據可不履行這些合同。一位電子商務專家認為，現在有些消費者對淘寶網有誤解，是因為拍到了一元錢的東西占到了便宜，現在一下子沒了。但事實上，賣家和買家在這一過程中并無經濟利益的損失。商報綜合報道
