美的“三重門”的背后
據《杭州日報》報道，杭州一對年輕情侶在使用美的熱水器共浴時不幸觸電，雙雙身亡。盡管事故原因仍在調查中，但近些年美的頻出負面新聞，卻是不爭的事實：2007年深陷標準門，被指將企業標準宣傳為行業標準（《華夏時報》報道）；2008年遭遇回購門，被對手格蘭仕指責通過回購自家產品提高市場占有率（《北京商報》報道）；今年又被查出將普通內膽宣傳為“天然紫砂內膽”（中央電視臺《每周質量報告》報道）。
可是，作為一家知名上市企業，美的不會不知道品牌聲譽的重要性。美的的股東們就算出于自身利益考慮，應當也不會同意企業走弄虛作假的盈利模式——這太冒險。美的則自認為是一家有社會責任的公司。至少從2007年開始，美的每年都會發布一份社會責任報告書。書中就稱1998年到2009年,公司已累計向社會公益事業捐款1．5億元。而那句“為人類創造美好生活”的企業口號，也是非常動聽。
那么，為何美的依然連入“三重門”？是運氣太差，還是公關水平太低？
以上情形或許存在，但在我看來，企業社會責任感未能充分個體化才是更根本的原因。美的門在被媒體曝光前，其內部知情者應當不在少數。只要有一個員工向高層提出舉報并受到重視，這些門很可能就被從內部拆倒，不用等外人揭露。但是，這些門依然堅挺到了媒體的介入——這就足以說明，所謂的社會責任只是公司大會上的說辭，并沒有深入到員工心中。這種責任感的缺失，一方面來自當下社會較為普遍的道德冷漠，一方面與企業自身的缺陷密切相關。
眾所周知，家電行業競爭慘烈，格力、格蘭仕、海爾等，哪個不是如狼似虎，意欲逐鹿。一心要打造家電航母的美的，面臨的是涉及各領域的全面戰爭，壓力可想而知。這種壓力迫使企業內部的各級員工在追趕生產或銷售指標的道路上狂奔不息，無瑕他顧。而分工導致員工對不同的部門缺乏了解，無力監督。更何況，企業畢竟是大股東們的，自己不過是個過客。于是在員工心中，企業的社會責任便只是高層應該考慮的問題，與他們無關。他們只負責生產、銷售，賺取薪金。極端情況下為了完成任務，損害社會利益也沒關系。
企業本身沒有道德，道德只是人所具有。因此，如果無法創造空間讓所有個體發揮道德主動性，那么，所謂的企業道德很容易淪為空談。進一步完善法律法規，建立足夠強大的社會監督、懲罰體系，強化企業的社會責任與員工的職業道德，才是正途。
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