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讓企業如履薄冰、戰戰兢兢的困境不是市場銷售表現不佳，不是外部競爭環境加劇與咄咄逼人，而是潛在的、無法預知的公關危機。不論是在企業平素經營過程中暗潛的危機，還是防不勝防的意外危機，大多可尋根探究。稍作羅列，權且做參考：
一、制度危機。企業都有自己的規章制度，以此維護企業日常經營運作。產品生產、作業標準、人事制度、財務制度甚至不成文的“潛規則”。這些公司的根本體系，可能是導致企業危機的最大隱患。尤其是不可說，不成文的“潛規則”。平素這些規章制度確實達到了企業主維系企業和諧發展的作用，但一旦有較真者或者某些沖突發生時，我們便看見，企業規章制度與法律沖突，作業流程與實際操作之間的沖突，潛規則里的空子等等問題，造成的人事危機、安全危機、服務危機等等。
二、禍從口出。發昏的官吏經常語出“雷”人，成為令百姓感覺極度寒冷的冷笑話。企業也要當心發昏的主管，禍從口出，把一個危機變成了兩個、三個甚至更多的危機。因此，這方面的教育是不可忽視的，即便有些看起來很像外交辭令的言語，如果當事人有很誠懇的態度，面對媒體與公眾，應該是不至于把某個危機孵化成新的危機。
三、遭遇連坐。這種危機聽起來無辜，有些“城門失火，殃及池魚”的郁悶。但事實上，可能并不冤枉。早在三聚氰胺事件發生時，網上流傳一個段子，大意說的是蒙牛、伊利抱怨三鹿拖人下水，(“人家往牛奶里摻三聚氰胺，你是往三聚氰胺里摻牛奶”)。這種累及行業的危機，并非無辜。事實上，消費者對那些能夠出淤泥而不染的企業只會更加尊敬。
四、品質缺陷。其實，對于消費者而言，始終最為關心的是購買的產品品質問題。服務問題其實是產品問題的延續。企業產品之所以存在問題，無非是基于降低成本，謀取更多利潤的考慮。品管流程、材料等因素，大部分是托詞。
五、網絡危機。對于很多企業而言，如何引導員工和諧上網，不給企業制造“危機”，也是很重要的大事情。
六、流言危機。這種危機最為難防，恐怕也是最頭疼的。空穴來風倒也罷，但往往所謂的無中生有能夠牽扯出與流言本身毫不相干的其他危機，這個才難對付。企業應對流言，需要更快速、更真誠的反應態度。 | 
