公共交通工具事故索賠完全手冊(cè)
2月28日凌晨2時(shí)05分左右，從烏魯木齊駛往阿克蘇的5806次列車在吐魯番境內(nèi)遭遇特大沙塵暴，在瞬間13級(jí)大風(fēng)的肆虐下，該趟列車的11節(jié)車廂被狂風(fēng)推翻，4名旅客死亡，2名旅客重傷，32名旅客輕傷。鐵路方面最終向死者家屬支付20萬元人民幣作為賠償。
這不是列車第一次遭遇自然災(zāi)害。公共交通工具遭遇意外事故后，乘客的損失如何補(bǔ)償，乘客又向哪里索賠？本文將給您呈現(xiàn)一份乘坐公共交通工具索賠完全手冊(cè)。
1、買了票是否就投了保險(xiǎn)？
鐵路和公路票價(jià)中均已包含了2％的費(fèi)用，買了火車票和公路運(yùn)輸票就意味著已購買了保險(xiǎn)。而飛機(jī)票和輪船票不包含保險(xiǎn)費(fèi)用，因此乘坐飛機(jī)和輪船時(shí)需要在自愿的前提下另行購買保險(xiǎn)。
2、保險(xiǎn)期限從購票后開始？
旅客購票后，運(yùn)輸合同成立，但保險(xiǎn)期限不是由旅客購票后開始。保險(xiǎn)期限應(yīng)由雙方履行運(yùn)輸合同開始，即:
飛機(jī):由旅客持票進(jìn)入機(jī)場(chǎng)后開始(包括旅客搭乘航空公司提供的免費(fèi)接送旅客的其他交通工具)；火車:由旅客持票進(jìn)入車站加剪后開始；
輪船:由旅客持票離岸上船后開始；
公交車(包括出租車):先購票后乘車的，由旅客持票進(jìn)入車站驗(yàn)票后開始；上車后購票的，由旅客上車后開始。
3、出了事找誰賠償？
承運(yùn)人和保險(xiǎn)公司都有責(zé)任進(jìn)行賠償，乘客可以根據(jù)傷害情況選擇向承運(yùn)人、第三人和保險(xiǎn)公司要求賠償。
乘客可根據(jù)事故發(fā)生的不同情形，選擇不同的方式行使訴權(quán)以保護(hù)自己的合法權(quán)益:
違約之訴:依與承運(yùn)人的運(yùn)輸合同關(guān)系提起違約之訴，要求承運(yùn)人承擔(dān)違約賠償責(zé)任。該責(zé)任的承擔(dān)不因旅客投保意外傷害險(xiǎn)而由保險(xiǎn)公司給予賠償而減輕或免除；
侵權(quán)之訴:依事故發(fā)生的責(zé)任對(duì)承運(yùn)人及相關(guān)的第三人提起侵權(quán)之訴，要求承運(yùn)人及相關(guān)的第三人共同賠償旅客的損失；
保險(xiǎn)合同之訴:依與保險(xiǎn)公司的意外傷害保險(xiǎn)合同關(guān)系提起保險(xiǎn)合同之訴。
4、坐出租車是后付費(fèi)如何申請(qǐng)賠償？
雖然是后付車費(fèi)，但雙方的運(yùn)輸合同成立于乘客招手而出租車�？枯d客后。乘客上車后，雙方的運(yùn)輸合同開始履行。在運(yùn)輸過程中發(fā)生事故的，乘客仍可按上述3種方式選擇違約之訴或侵權(quán)之訴行使訴權(quán)，后付車費(fèi)對(duì)此沒有影響。
5、在哪兒打官司最合算？
按照我國(guó)民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，因鐵路、公路、水上、航空運(yùn)輸和聯(lián)合運(yùn)輸合同糾紛提起的訴訟，由運(yùn)輸始發(fā)地、目的地或者被告住所地人民法院管轄。
根據(jù)相關(guān)司法解釋，人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)是按受訴法院所在地的上一年度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的，由于受傷乘客可選擇的訴訟地不同，甚至有時(shí)可因損害而在國(guó)外進(jìn)行訴訟，故在同一個(gè)意外傷害中，因受傷乘客可選擇的訴訟地不同而存在不同賠償標(biāo)準(zhǔn)。
因受傷乘客的身份不同(城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民)，賠償標(biāo)準(zhǔn)也有不同，有時(shí)差別很大。
律師特別提醒:在發(fā)生事故后，應(yīng)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行充分了解，咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人員，選擇對(duì)自己最有利的訴訟方式，以最大限度地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
6、乘客能拿到多少賠償？
鐵路:旅客發(fā)生意外傷害，能得到的最高保險(xiǎn)金額是2萬元。另外，鐵路部門給每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為4萬元。從法律層面講，南疆脫軌事件中的受傷害旅客可獲得鐵路部門的賠償，也就是6萬元人民幣。
長(zhǎng)途車:享受最高2萬元的保險(xiǎn)金額。如果乘客感覺保險(xiǎn)公司的賠償不足以彌補(bǔ)自己的損失，還可以向長(zhǎng)途承運(yùn)人要求賠償，具體賠償金額可以協(xié)商解決。
飛機(jī)和輪船:乘客可以自主選擇是否加買保險(xiǎn)。乘坐飛機(jī)的旅客如果買一份20元的保險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外，可以獲得最高20萬元的保險(xiǎn)賠償。旅客購買保險(xiǎn)的份數(shù)沒有限制，購買多份保險(xiǎn)，所獲得保險(xiǎn)賠償也加倍。乘坐輪船并購買了保險(xiǎn)的乘客發(fā)生意外后獲得保險(xiǎn)賠償則要看各保險(xiǎn)公司與承運(yùn)人的合同約定，不同保險(xiǎn)公司的賠償金額會(huì)有一定差異。
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