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律師顧問:如何催債 |
作者:石家莊公司律師編輯
出處:法律顧問網·涉外11chelsea.com
時間:2010/6/29 11:59:00 |
催債應該是很大一部分供應商需要面對的,遇到不誠信客戶,問題更是棘手,尤其是老客戶,真是難上加難,他抓住了咱們供應商們急于銷售的心理,讓你無法開口。針對這種情況,我們引用了一位網商的催債技巧,希望能夠幫助到你。 1.電話催債 對于欠款,剛開始最好不要天天催,你可以放足兩個禮拜時間,周四提醒下,告訴他周六銀行不上班,煩請明天一定要安排,但明天根本別抱希望,肯定不會來的,如果能給早就主動給掉了。周一問下怎么沒到,他說個什么什么理由,就當是真的。然后放一個禮拜不打電話。到下周一,再一個電話提醒下,這個時候付掉的可能就很大了。有的客人不是真的不想給,人都有惰性的,而且東西到手了誰主動給錢?先讓他們占上風,最多一個電話提醒下(有人是真的給忘記了,誰都不會惦記著付錢),放的一個禮拜是給他們面子,主動給和被催著給意義不一樣,主動被動也不一樣! 2.傳真加電話催債 大千世界,什么樣的人都有!也就會有些人,是欠款專業戶,兜里揣著錢,舍不得給你。電話催債已無效了,他已經不解你電話了,那就傳真給他!把你的難處,你們公司的難處,你們的交情,公司對你的信任,你對他的信任,現在公司對你的為難等等全寫出來,越可憐越好,沒有也要捏造。因為,我們沒辦法,他就是不給錢啊,如果他有惻隱之心,說不懂被你打動了,就把款付了!另外,雖然他已經不借你電話了,你也一樣不要放棄個他打電話,要不停的打,打到他嫌煩了,說不定也就把款付了! 3. 打官司催債 上面都做了他還是不付款,那沒辦法了,法庭上見。“欠債還錢,天經地義”你總是站在一個理字上!不過,打官司是下下策,迫不得已才使用。 4.催債兵法 一、攻心法 孫子說:上兵伐謀,攻心為上。。能夠兵不血刃,順利催收回貨款,是最高境界。誠懇向對方闡述道理,分析利害得失,所謂動之以情,曉之以理。把雙方的利益共同點做最高強調。讓對方相信,雙方的合作是最大的雙贏,合則俱榮,分則俱損。這就好比中美之間,雖然矛盾不少,但多強調一些反恐防核擴散等利益共同點,讓對方相信,拋棄和失信眼前的客戶,實非智者所為,弊遠大于利。 操作要點: 1、此方法針對比較正規的單位 2、該單位還沒有達到惡意拖欠的程度。 3、該單位和本公司還有很大的合作前景。 4、對方談判者個人素養比較高,有耐心,愿傾聽。這很 重要,千萬不要和不具備上述條件的人講理,否則, 秀才遇見兵,有理說不清。結果適得其反。 二、惻隱術法 就是以弱者的身份出現,博得對方的同情和惻隱。極力突出自己公司甚至催收者本人的困難。極盡窮苦悲慘之能事。激發對方扶弱救困的俠義豪情。最大限度滿足對方“救人一命,勝造七級浮圖”的成就感。陳述理由不外乎諸如員工等著這筆錢回家過年啦、給小孩或父母看病啦、給老丈人送彩禮沒錢啦、結婚沒錢買被子啦、老婆坐月子沒錢買雞蛋啦、小孩出生沒錢買奶粉啦、沒錢交按揭銀行要拍賣房子啦等等。讓對方惻隱之心油然而生,覺得不給你錢有人就要跳樓,不給錢就意味著一個人間悲劇即將上演。當然像沒錢給情人送花、沒錢送小姨子生日禮物、沒錢打麻將、K歌的理由是無論如何不能搬上臺面的。 操作要點: 1、該單位最好為國有性質,或者不是國有性質但是和談判者本人沒有完全的利益沖突。由于談判者不完全是利益的所有者,所謂崽賣爺田不心疼,這種情況下容易激發對方的同情和惻隱。 2、所陳述的苦大仇深事實要比較可信,貼近現實。 3、學會觀察,判斷談判者本身具備一定的同情心。 4、對方談判者最好是女性,當然對30多歲沒有結婚的老姑婆運用此法要慎重。 三、疲勞戰法 顧名思義就是采用疲勞戰拖垮對方。運用毛澤東當年的游擊戰術,敵進我退,敵退我追,敵駐我擾,敵疲我打。讓對方不勝其煩,最后只好乖乖還款。電視劇《馬大帥》中馬大帥帶領一群小孩代人催款就是運用此法。當然,現實中一下也難以找那么多小孩,只有依靠自己有限的資源和無限的智慧,譬如打電話、發信息、發傳真、發電子郵件、登門拜訪。。。。。但這些還都屬于技術含量比較低的傳統手段,如果通過仔細觀察,跟蹤了解,突然出現在對方和情人耳鬢廝磨之際,和女(男)下屬溫柔低語之中,和朋友推杯換盞之下,或者突然出現對方和一個生意合作伙伴見面之時,而你又不提催款之事,只盡朋友問候之誼,很顯然,對方此時只希望你盡快從他(她)面前消失,換來的自然是次日收回款項。此為高招。 操作要點: 1.運用此法要不卑不亢,有理有節。膽大心細臉皮厚,對方罵不還口,小打不還手,大打趕緊走。 2.盡可能在法律許可范圍之內,多獲取對方私人隱私,但決不泄露對方隱私(此法有點卑鄙,不提倡)。 3.掌握分寸,把握火候,不激怒對手。 四、激將法 自古請將不如激將,適當運用此法,有時侯有意想不到的效果。無論人和企業都有一種虛榮心,想在人前顯示實力和優勢,企業有時侯和女人一樣,總想把自己最美麗最有優勢最有實力的一面呈現在人的面前。很多時候,這可能是企業文化的一部分。其實,顯示實力、展示能力并沒有錯,問題是當故意拖欠客戶貨款成為習慣的時候,還以為自己的企業是微軟,是沃爾瑪,是長江集團,自己是比爾。蓋茨,是巴菲特,是李嘉誠,就讓人不爽。對付這樣的企業,對收款的一方,也意味著機會來了。你不是要面子嗎?那我適當敲打你的面子,讓你面子適當地受到損傷或保持其受到損傷的趨勢,找幾個衣杉襤縷者經常在對方寫字樓、辦公室面前晃蕩,不苦不鬧只做滿腹冤屈狀,甚至可以以退為進地直截了當對他說,貴公司目前非常困難,資金周轉難度大,可以理解。。。還可以在對方的公司當著對方的面故意與第三方的人說,該公司信用還是不錯,目前存在困難實在是非不為也實不能也。讓對方覺得不把你的款項還給你不足以顯示實力。 操作要點: 1.對方單位有一定的知名度或有一定的品牌影響力或在當地小有名氣,。 2.激將掌握好時機。既不能太刺激對方,也不能讓其無動于衷。 3.對方以來自北京、上海等大城市和廣東潮汕地區的人為最佳。(上述地區的XDJM不要砸我啊,只是覺得他們比別人更懂得維護自己的形象) 4.不想及時付款又不想讓看輕的暴發戶更好。 五、威逼法 這里的威逼不是要限制對方人身自由,不是私設公堂,這些是觸犯法律的事情,不在探討之列,我們指的是給對方施加心理壓力,譬如即時提醒對方,強調自己是一個遵紀守法的人,但對手下兄弟可能在沒錢吃飯的時候的一些行為無法完全約束(其實未必那么做,說說而已)。適時給予對方帶威脅的暗示性的夸獎:你看看,你家住的那房子位置不錯,環境也好,你夫人很漂亮,你兒子或女兒的學校真不錯,是個好學校,這是一種心理威脅,比明明白白的威脅大得多,但又讓對方無法發作,這招比較惡毒,不提倡,如果確鑿掌握對方以權謀私索賄受賄的把柄是最好。只要稍微點撥一下,就會有事半功倍的作用。 操作要點: 1、需要調查掌握詳細的對方個人信息,成本比較高,適合金額比較大的應收帳款; 2、對方有一定的事業基礎和社會經濟地位; 3、對方是一個膽小怕事的人; 4、把握火候,不要授人以柄,不做違法犯罪的事情。 5、這是下下策,非不得已不為之。 六、利誘法 利誘即是以利益引誘對方,也包括色誘,這一方法很直接,效果最好。對方拖欠款項其實往往很多是人為的。說白了,不是對方資金上真的出現困難,而是對方相關人員想乘機謀私利,其實談不上真正的利誘了,應該是對方誘利才對。對于這樣的情況,只有放血了,但應該把握一個原則:送出去一只雞得牽回一頭牛。至于色誘,給對方送個小姐也不是難事情,難的是有時侯對方看上了自己單位的人員甚至就是談判者本人。這就需要智慧和技巧了,各位自己琢磨吧。 操作要點: 1、對方單位最好是國有性質的,其次是股份公司(包括上市公司),再次是有多個股東的有限責任公司。切忌單一老板的公司。 2、對方是喜利好色的人(這一條可以不強調,因為大部分人都符合這一條); 3、年齡35歲—60歲最好,這一年齡段的人一是有了一定的權力地位,二是對金錢和美女的喜好尤其強烈。 4。這一辦法涉嫌違法犯罪,至少涉嫌行賄,操作上必須慎之又慎。 5.從源頭避免催債難題 供應商和采購商之間總是存在一個付款矛盾。先款后貨,別人又對你的貨不放心,先貨后款吧,我們有時又收不到錢,這確實是一個很苦惱的問題。如何更好的避免催債帶來的麻煩,一個解決辦法,那就是把丑話說在前面!例如,你可以在出貨時就跟他講明白,公司有規定你在一個月內不清帳,公司會自動上訴到法院,所以請您注意結帳期限。不要怕得罪他們,這不是不講人情,是工作需要,雙方都有誠信才會合作愉快!
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