3月13日，浙江省杭州市江干區人民法院調解了一起服務合同糾紛案件，雙方當事人自愿達成一致協議：馮先生返還給電器公司筆記本電腦，電器公司補償馮先生人民幣2000元。
原告馮先生訴稱，2008年12月13日，原告在被告電器公司處經其營業員推薦下，購買了一臺三星筆記本電腦，價值5049元，原告后經咨詢并上網查詢，發現在被告處購買的該電腦其軟件是盜版的，應屬假冒產品，原告后到杭州市版權局投訴，經該局查證后已責令被告整改，依照信息產業部、國家版權局、商務部《關于及三級預裝正版操作系統軟件有關問題的通知》：在我國境內生產的計算機，出產時應當預裝正版操作系統軟件所規定的內容，被告出售裝有盜版軟件的電腦，該行為違反了《中華人民共和國產品質量法》。依照《欺詐消費者行為處罰辦法》，經營者在向消費者提供商品中，銷售摻雜、摻假、以假充真，以次充好的商品的，屬于欺詐行為。被告出售裝有盜版軟件的電腦，應承擔民事責任。經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的一倍。由于電腦這種商品的特殊性，決定了必須是硬件與軟件相結合，其任何部件是假冒的，其主體也應該是假冒產品，由此被告應對原告做出退一賠一的賠償。
原告認為，被告在購進和售出各種產品時都應嚴格依照國家相關法律法規，進行嚴格索證，而被告具有專業人才，具備專業知識，對產品不合法的現象足以發現，不能公開出售。但被告為了追求利益。利用廣大消費者對相關知識的不足，及對大型知名超市商業信譽的樸素信賴，出售不合格產品給原告，是故意行為。對原告構成了欺詐并侵犯了原告的財產權，同時被告出售不合格產品也針對廣大消費者，具有社會危害性。
該案經法官調解后達成上述協議。作者： 辛 成
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