銀行錯(cuò)發(fā)催賬單引發(fā)名譽(yù)權(quán)糾紛
一審被判賠償精神損失5000元
遼寧省沈陽市某銀行發(fā)現(xiàn)一持卡客戶透支，發(fā)出賬款催收通知，同時(shí)以涉嫌信用卡詐騙為由要求對(duì)方按期還款，不料弄錯(cuò)了對(duì)象，被對(duì)方以“侵犯名譽(yù)權(quán)”告上法庭。沈陽市沈北新區(qū)人民法院日前一審判定，銀行未盡到足夠的注意義務(wù)，要公開道歉并賠償原告精神損失５０００元。
２００７年１１月２７日，沈陽某銀行委托沈陽銀信信用卡代理服務(wù)有限公司到齊濤家所在地沈北新區(qū)蒲河鎮(zhèn)下發(fā)緊急通知。該通知載明“齊濤：您所持有的銀行信用卡，截至２００７年１０月，透支欠款已經(jīng)超過三個(gè)月，且數(shù)額較大，經(jīng)多次提醒、催收，您均以各種理由進(jìn)行推脫，仍未還款，依據(jù)我國(guó)刑法第１９６條之規(guī)定，您的行為已涉嫌信用卡詐騙。如您在２００７年１１月２９日之前仍不能一次性還清全部欠款，我單位將把您的立案材料移交至沈陽市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門立案處理，依法追究刑事責(zé)任。”通知下發(fā)后，在齊濤的家人、朋友及周圍群眾中引起不良反響。
齊濤堅(jiān)決否認(rèn)在該銀行辦理過信用卡。今年６月，他到中國(guó)人民銀行沈陽分行個(gè)人信用報(bào)告查詢部門進(jìn)行查詢，查得個(gè)人信用報(bào)告。該報(bào)告被查詢者姓名、居住地址、透支余額項(xiàng)下分別載明“齊濤、沈陽市皇姑區(qū)黃河大街某住宅、５７７４６元”。顯然，兩個(gè)“齊濤”并不是同一個(gè)人。
掌握了這一情況后，齊濤到法院提起訴訟，要求該銀行為自己消除不良信譽(yù)記錄，公開賠禮道歉，并賠償精神損失５０００元。
法院認(rèn)為，銀行在催收賬款過程中，未盡到足夠的注意義務(wù)，沒有對(duì)辦卡人提供信息的真?zhèn)芜M(jìn)行審查，就依據(jù)真?zhèn)挝幢娴男畔ⅲ皆婕彝プ〉叵掳l(fā)以透支涉嫌詐騙追究刑事責(zé)任為內(nèi)容的催收通知，在一定范圍導(dǎo)致原告社會(huì)評(píng)價(jià)被降低的后果。對(duì)該損害結(jié)果的發(fā)生，銀行存在主觀過錯(cuò)，侵害了原告的名譽(yù)權(quán)。于是，法院作出了上述判決。
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